Termos de reembolso

Garantia de 7 dias para o plano pago.

Como pedir

1. Entre na sua conta e abra Minha assinatura.
2. Toque na compra. A página mostra se o reembolso está disponível e até quando.
3. Toque em Pedir reembolso. Se quiser, conte o motivo.

Prazo

Você tem 7 dias corridos a partir da aprovação do pagamento. Depois disso, o pedido não fica mais disponível.

Automático ou em análise

• Se você respondeu até 70% das questões disponíveis desde a compra, o estorno é feito na hora, pelo Mercado Pago.
• Acima disso, o pedido vai para análise manual, e avisamos a decisão por e-mail.

Uma vez por CPF

A garantia vale uma vez para cada CPF. Uma nova compra com um CPF que já foi reembolsado não tem direito a reembolso, e isso é informado e aceito no checkout antes do pagamento.

O que acontece depois

• O acesso ao plano é encerrado quando o reembolso é feito.
• Pix: o valor volta para a conta de origem.
• Cartão: o estorno pode aparecer em até duas faturas.
• Compras sem cobrança (cupom de 100%) não têm valor a devolver.

Estas regras não substituem o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.